Короткий ответ
Если аппарат намок, действуйте сразу: выньте батарейку, откройте батарейный отсек, снимите вкладыш, промокните корпус сухой салфеткой и положите устройство в осушитель на несколько часов. Категорически нельзя сушить феном, на батарее, в микроволновке и духовке - высокая температура деформирует корпус и добивает электронику. После падения аппарат осматривают на трещины и проверяют звук. Если после просушки устройство не работает или звучит искаженно, нужна диагностика: в «Аудионике» она бесплатна независимо от гарантийного срока. Сроки и условия — на странице ремонт слуховых аппаратов.
Приём ведёт сурдолог, обследование занимает около часа: осмотр, тональная пороговая аудиометрия, речевая аудиометрия. Аудиограмму выдаём в тот же день и разбираем результат вслух.
Записаться на проверку слухаАппарат намок: порядок действий
| Шаг | Что сделать |
|---|---|
| 1 | Немедленно извлечь батарейку и оставить отсек открытым |
| 2 | Снять ушной вкладыш и отсоединить трубку, если это предусмотрено конструкцией |
| 3 | Аккуратно промокнуть корпус сухой мягкой салфеткой, не тереть |
| 4 | Вытряхнуть воду из трубки и вкладыша, просушить их отдельно |
| 5 | Положить аппарат в осушитель или сухой футляр минимум на несколько часов, лучше на ночь |
| 6 | Не включать и не проверять аппарат до полного высыхания |
| 7 | После просушки поставить новую батарейку и оценить работу |
Аккумуляторную модель на зарядную станцию мокрой ставить нельзя: сначала полная просушка, только потом зарядка. Если аппарат побывал в морской или хлорированной воде, обратитесь в сервис даже при видимой работоспособности: соль и хлор разрушают контакты изнутри. Если аппарат восстановить не удалось, замену можно подобрать через каталог слуховых аппаратов.
Чего делать нельзя
| Действие | Последствие |
|---|---|
| Сушить феном | Горячий поток деформирует корпус и трубку, повреждает микрофон |
| Класть на батарею или под прямое солнце | Перегрев электроники и пластика |
| Микроволновка, духовка, сушилка для обуви | Гарантированный выход аппарата из строя |
| Пробовать включать сразу | Ток по мокрым контактам приводит к короткому замыканию |
| Сушить в рисе | Пыль и крахмал попадают в отверстия микрофона |
| Разбирать корпус самому | Нарушение заводской пломбы лишает права на гарантийное обслуживание |
Аппарат упал
| Что проверить | На что смотреть |
|---|---|
| Целостность корпуса | Трещины, сколы, люфт батарейного отсека |
| Трубка и вкладыш | Заломы, трещины, отсоединение от корпуса |
| Звук | Появились ли искажения, треск, изменение громкости |
| Крепление ресивера | У моделей с выносным динамиком проверить провод и разъем |
| Батарейный отсек | Плотно ли фиксируется батарейка, не разболтался ли контакт |
Даже если после падения аппарат работает, показать его специалисту стоит: микротрещина корпуса нарушает влагозащиту, и проблема проявится позже. Обратите внимание, что механические повреждения гарантией не покрываются, такой ремонт будет платным, но диагностика в любом случае бесплатная.
Аппарат перестал работать: что проверить самому
| Шаг | Действие |
|---|---|
| 1 | Заменить батарейку на новую из свежего блистера |
| 2 | Проверить, правильно ли установлена батарейка и плотно ли закрыт отсек |
| 3 | Осмотреть серный фильтр: забитый фильтр - самая частая причина тишины |
| 4 | Проверить вкладыш и трубку на серу, воду и конденсат |
| 5 | Убедиться, что аппарат не переключен в тихую программу и громкость не на минимуме |
| 6 | Осмотреть контакты батарейного отсека на предмет налета |
| 7 | Если не помогло, записаться в сервисный центр и описать, как проявляется неисправность |
Порядок ежедневного ухода, который предотвращает большую часть таких ситуаций, разобран в отдельной статье, а расходные материалы есть в разделах средства по уходу и батарейки и фильтры.
Когда нужен сервисный центр
| Признак | Что это значит |
|---|---|
| После просушки аппарат не включается | Требуется диагностика, возможно повреждение платы |
| Звук искажен, хрипит, пропадает | Влага в технической части или повреждение динамика |
| Аппарат самопроизвольно отключается | Проблема с питанием или контактами |
| Батарейка садится за день | Утечка тока, нужна проверка |
| Видны трещины корпуса | Нарушена защита от влаги и пыли |
| Свист, который не уходит после чистки | Изношенный вкладыш или неисправность |
Как проходит обращение: специалист в вашем присутствии проверяет аппарат с новой батарейкой, осматривает вкладыш и рожок, фиксирует жалобы с ваших слов. Часть работ выполняется на месте - замена батарейки, рожка, вкладыша, трубки и серного фильтра, чистка. Если нужна углубленная диагностика, аппарат передают инженерам. После замены электронных компонентов устройство настраивают заново по вашей аудиограмме. «Аудионика» - официальный дистрибьютор WIDEX: при серьезной неисправности такие устройства направляются к сертифицированным специалистам. Записаться: 8 (800) 555-50-78, адреса - в разделе контакты, описание услуги - на странице сервисного центра. Во время визита заодно стоит обновить аудиограмму: проверка и диагностика слуха покажет, соответствуют ли настройки аппарата вашему слуху.
Как снизить риск
| Правило | Почему помогает |
|---|---|
| Снимать аппарат перед душем, баней и бассейном | Основная причина попадания воды |
| Хранить в осушителе, а не на тумбочке | Убирает накопленный за день конденсат |
| Надевать и снимать аппарат сидя над мягкой поверхностью | Падение на кровать безопаснее, чем на плитку |
| Не носить аппарат в кармане без футляра | Механические повреждения и потеря |
| Использовать шнурок-держатель для активных пользователей и детей | Аппарат не улетает при резком движении |
| Плановая профилактика раз в 3-6 месяцев | Специалист замечает износ до того, как он станет поломкой |
Вопросы и ответы
Что делать, если слуховой аппарат попал в воду?
Сразу вынуть батарейку, открыть отсек, снять вкладыш, промокнуть корпус и положить в осушитель на несколько часов. Не включать до полного высыхания и не сушить феном или на батарее.
Можно ли сушить слуховой аппарат в рисе?
Не рекомендуется: пыль и крахмал забивают отверстия микрофона. Для сушки используют специальный осушитель или капсулы с влагопоглотителем.
Аппарат упал, но работает. Нужно ли обращаться в сервис?
Желательно показать специалисту: микротрещина корпуса нарушает влагозащиту, и проблема проявится позже. Диагностика бесплатна.
Почему аппарат замолчал, хотя батарейка новая?
Чаще всего виноват забитый серный фильтр или вкладыш. Проверьте и замените фильтр; если звук не вернулся, нужна диагностика.
Покрывает ли гарантия попадание воды?
Как правило нет: влага и механические повреждения относятся к негарантийным случаям. Ремонт будет платным, но стоимость сообщают до начала работ.
В каталоге «Аудионики» слуховые аппараты Phonak, Widex, Signia и других марок: заушные, внутриушные и внутриканальные, для детей и для взрослых. Подбираем модель по вашей аудиограмме.
Смотреть каталог слуховых аппаратов